Personvern

Sist oppdatert 29. oktober 2026

Her står det hvilke opplysninger vi får når du bruker phonera.no, kundeportalen på app.phonera.no og Phonera-appen, og hva vi gjør med dem. Personvern i selve telefontjenesten beskriver vi når tjenesten lanseres.

Hvem er ansvarlig

MIKU AS (org.nr. 936 010 946), som står bak Phonera. Spørsmål om personvern sender du til [email protected].

Hva vi samler inn

• Skjemaet: navn, firma, e-post og telefon. Vi bruker dem til å svare deg og avtale en demo.
• Chatten: det du skriver. Spørsmål besvares med AI fra Anthropic, og meldingene dine sendes til Anthropic i USA for å lage svaret. Ikke skriv sensitive opplysninger i chatten.
• Bestilling i chatten: navn, firma, e-post, fag og samtalen sendes til oss, slik at vi kan følge opp.
• Kundeportalen og appen: e-postadressen du logger inn med, navnet ditt, firmaet og oppsettet dere legger inn (for eksempel åpningstider og priser), og hvem som er med i teamet. Vi bruker dem til å levere tjenesten til firmaet ditt.
• Varsler i appen: sier du ja til varsler, lagrer vi en kode for telefonen din, slik at vi kan varsle deg om nye samtaler. Koden slettes når du logger ut eller sletter kontoen.
• I nettleseren din: vi lagrer bare hvilket språk du har valgt, og om du har lukket chat-tipset. Vi bruker ikke informasjonskapsler til sporing, og vi har ingen analyseverktøy.

Hvorfor vi har lov

Når du ber om en demo eller et tilbud, eller bruker kundeportalen og appen, behandler vi opplysningene for å svare på forespørselen din og levere tjenesten (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Teknisk drift og vern mot misbruk av nettsiden bygger på vår berettigede interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Hvem andre som behandler opplysningene

• Cloudflare drifter nettsiden og behandler blant annet IP-adresser for å levere siden og stoppe misbruk.
• Anthropic lager svarene i chatten.
• Resend sender e-post for oss: henvendelser fra skjemaet og chatten til innboksen vår, og invitasjoner til team-medlemmer.
• Supabase lagrer kontoene og dataene i kundeportalen og appen, på servere i Frankfurt, og sender innloggingslenker.
• Google (Firebase Cloud Messaging) leverer varslene til appen.

Alle er amerikanske selskaper. Overføring til USA skjer på grunnlag av EUs standardavtaler for overføring av personopplysninger.

Hvor lenge vi lagrer

Vi beholder henvendelser så lenge vi trenger dem for å følge deg opp. Ber du oss slette dem, gjør vi det. Kontoen i kundeportalen kan du slette selv under Team. Er du alene i firmaet, slettes da også firmaet og dataene.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn i, retting av og sletting av opplysningene om deg, og du kan protestere mot behandlingen. Skriv til [email protected]. Mener du at vi ikke følger reglene, kan du klage til Datatilsynet.